5 tipos básicos de Situações de Conflito encontrado em uma organização - explicado!

Conflito tem conotações negativas, positivas e consequências, por isso deve ser analisado e gerido em benefício da organização. A gestão têm de avaliar a situação para decidir se deve estimular conflitos ou resolvê-los. Thomas Schmidt e relataram que os gerentes gastam até vinte por cento do seu tempo para lidar com situações de conflito.

Por isso, é muito importante que os gestores a compreender o tipo de conflito que eles têm de lidar com para que eles possam desenvolver algumas técnicas padronizadas em lidar com características comuns dos conflitos em cada tipo de categoria. Existem cinco tipos básicos de conflitos. Esses são:

1. Conflito dentro do indivíduo:

       O conflito dentro do indivíduo é geralmente o valor relacionado, onde a interpretação de papéis esperado do indivíduo não está de acordo com os valores e crenças do indivíduo. Por exemplo, um secretário pode ter que mentir sobre as instruções que seu chefe não está no escritório para evitar um visitante indesejado ou um telefonema indesejado.

       Isso pode causar um conflito dentro da mente do secretário que pode ter desenvolvido uma ética de dizer a verdade. Da mesma forma, muitos índios que são vegetarianos e vir para a América e achar que é muito difícil manter os vegetarianos podem questionar a necessidade da filosofia vegetariana causando, assim, um conflito em suas mentes.

          Além desses conflitos de valores, uma pessoa pode ser confrontado com um conflito de papéis. Por exemplo, uma operadora de telefonia podem ser aconselhados e necessário para ser educado com os clientes por seu supervisor, que podem também se queixam de que ela está gastando muito tempo com seus clientes. Isso causaria um conflito de papéis em sua mente.

            Da mesma forma um policial pode ser convidado para o casamento de seu irmão, onde ele pode descobrir que algumas pessoas estão usando drogas que são contra a lei. Isso pode causar conflito em sua mente a respeito de qual o papel que ele deveria desempenhar - como de um irmão ou a partir de um policial. Conflito dentro de um indivíduo também pode surgir quando uma pessoa tem de escolher entre duas alternativas igualmente desejáveis ​​ou entre duas metas igualmente indesejáveis.